Rückgaberecht und Rückerstattung

Willkommen bei elektronikfabrik-de.com. Unser Onlineangebot richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Elektronikartikel und verwandte Produkte erwerben möchten. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, informiert diese Rückgaberichtlinie über die Möglichkeiten der Rückgabe, des Widerrufs und der Rückerstattung. Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die nachfolgenden Hinweise erläutern, wie wir Rückgaben bearbeiten und unter welchen Voraussetzungen eine Rückerstattung erfolgt.

  1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website elektronikfabrik-de.com aufgegeben werden. Unser Angebot erfolgt ausschließlich online. Wir betreiben keinen stationären Handel und keinen Vor-Ort-Service. Eine persönliche Abholung, Beratung oder Rückgabe in Geschäftsräumen ist nicht möglich. Alle Rückgabe- und Widerrufsprozesse werden über die Online-Kanäle von elektronikfabrik-de.com abgewickelt. Für Produkte, die nicht direkt bei uns, sondern bei Dritten erworben wurden, gilt diese Richtlinie nicht.

  1. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben nach den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht. Wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie uns dies eindeutig mitteilen. Nutzen Sie hierfür die auf elektronikfabrik-de.com vorgesehenen Kontakt- und Widerrufsfunktionen. Ein Widerruf ist auch ohne Angabe von Gründen möglich, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Ausgenommen sind Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung entfernt wurde, sowie individuell angefertigte oder personalisierte Waren, digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung und sonstige gesetzlich ausgeschlossene Produkte.

  1. Rücksendung

Wenn Sie Ware zurücksenden möchten, verwenden Sie bitte den auf elektronikfabrik-de.com beschriebenen Rücksendeprozess. Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, damit sie auf dem Transportweg geschützt ist. Legen Sie nach Möglichkeit alle Originalbestandteile, Zubehörteile und Verpackungsmaterialien bei. Eine Rücksendung ohne vorherige Anmeldung kann zu Verzögerungen bei der Zuordnung führen. Bitte senden Sie keine Artikel unaufgefordert an eine beliebige Stelle, sondern nutzen Sie die im Rücksendeprozess angegebenen Informationen. Für die Rücksendung gelten die gesetzlichen Regelungen; wir bitten Sie, die Ware so vorzubereiten, dass eine sichere Prüfung möglich ist.

  1. Zustand der Ware

Die Ware darf zur Prüfung geöffnet, ausgepackt und getestet werden, soweit dies zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine übermäßige Nutzung, Beschädigung, Veränderung oder unsachgemäße Behandlung kann den Wertverlust begründen. Wir prüfen jede zurückgesandte Ware. Dabei stellen wir fest, ob die Artikel vollständig, unbeschädigt und im vereinbarten Zustand sind. Fehlende Teile, Beschädigungen oder deutliche Gebrauchsspuren können die Rückerstattung beeinflussen. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

  1. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlassen wir die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises nach den gesetzlichen Vorgaben. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern dies möglich ist. Falls eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich sein sollte, stimmen wir uns über die auf elektronikfabrik-de.com vorgesehenen Kanäle ab. Wir erstatten nur den Betrag, der tatsächlich für die zurückgesandten Artikel gezahlt wurde. Nicht zurückgesandte Artikel oder nicht zugehörige Bestandteile werden bei der Erstattung nicht berücksichtigt. Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln, Falschlieferungen oder beschädigter Ware bleiben bestehen.

  1. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht der Bestellung entsprechen, melden Sie dies bitte über den dafür vorgesehenen Bereich auf elektronikfabrik-de.com. Wir prüfen den Sachverhalt und finden eine Lösung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Bitte bewahren Sie die Verpackung und alle Bestandteile auf, bis der Fall geklärt ist. Bei Transportschäden können Angaben zum Zustand bei Lieferung hilfreich sein. Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne ausreichende Prüfung keine abschließende Entscheidung treffen können.

  1. Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Produkte, die aus gesetzlichen Gründen nicht zurückgenommen werden dürfen. Dazu können versiegelte Artikel gehören, deren Versiegelung entfernt wurde, sowie Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden. Digitale Produkte und Lizenzen können ebenfalls ausgenommen sein, wenn sie bereits bereitgestellt oder aktiviert wurden. Wir weisen darauf hin, dass die gesetzlichen Ausschlusstatbestände gelten. Im Zweifel prüfen wir den Einzelfall.

  1. Kein stationärer Service

Unser Unternehmen ist ausschließlich online tätig. Es gibt keinen Laden, keine Abholstation und keinen Vor-Ort-Kundendienst. Alle Anliegen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung werden über elektronikfabrik-de.com bearbeitet. Bitte nutzen Sie die dort bereitgestellten Funktionen. Dadurch können wir Vorgänge nachvollziehbar dokumentieren und schneller bearbeiten.

  1. Schlussbestimmungen

Diese Rückgaberichtlinie ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein. Es gilt deutsches Recht, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Für Fragen zur Rückgabe nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten auf elektronikfabrik-de.com. Wir bemühen uns, Anliegen fair, transparent und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in elektronikfabrik-de.com.